与时俱进，打造医保工作站2.0

发布时间：2025.04.16

近年来，随着医疗保障制度的日益健全与优化，医疗保障工作不仅成为了保障民生福祉的重要基石，更成为了衡量社会治理能力和公共服务水平的关键指标。

为落实上级部门的政策导向，崇州市人民医院在市医保局的指导下迅速行动，于2023年初正式设立了医保服务工作站，在这里参保群众仅凭身份证或社保卡，即可轻松完成个人参保缴费查询、待遇结算查询、结算信息查询打印参保凭证、异地就医备案、异地医疗费用报销等19项高频医保事项的办理，极大地缩短了办事时间，提高了服务效率，真正实现“一窗受理、一次办结”。此外，医保工作站还承担着医疗保险政策的宣传任务，通过定期发放宣传资料等形式，增强了群众对医保政策的认知与理解，提升了医保服务的满意度。工作站不仅是办事窗口，更是医保政策的“宣传站”，医保工作站自设立以来，便以其高效、便捷的服务赢得了广泛赞誉，并获评2023、2024年度成都市优秀医保工作站称号。

随着医疗服务的不断发展和完善，医保工作站作为连接患者与医保政策的重要桥梁，其服务内容和形式也需要不断优化和拓展。2024年上半年医院医保工作站在原有功能基础上先行先试，结合患者需求率先增加了医保病历复印预约登记服务。我们知道医保病历复印是患者办理医保报销、工伤鉴定、商业保险理赔等手续的必要环节。为此医院病案科和医保工作站通力合作，通过梳理和优化病历复印流程，确定由医保工作站负责病历复印政策解读、预约登记、复印件发放工作，病案科负责病历查询、复印工作，从而提高了服务效率，减少了患者往返和等候时间；医保病历复印拓展工作的实施对于提升医院服务质量、保障患者权益具有重要意义。2024年下半年随着医保智能支付政策的大力推进，医院积极响应，在门诊收费处开设刷脸支付专窗同时在医保工作站增设医保码刷脸激活业务，配备专业的医保刷脸激活设备，为医保患者无卡就医、免密安全支付提供了多渠道服务，从而提升了医保结算效率，减少了医保患者排队等候时间。至此医院医保工作站功能设施进一步优化，便民惠民措施进一步完善，医保基金使用效能进一步提高。

综上所述，崇州市人民医院医保工作站服务的不断升级，不仅是对国家医保政策的有力执行，更是对人民群众健康福祉的深情厚谊。未来医院将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，与时俱进，不断探索创新，为构建更加高效、便捷、安全的医疗保障服务而努力。