2026年4月23日下午，我院在图强报告厅成功举办“医管名家月讲堂”系列培训2026年第一期。本期讲堂以“医者礼仪修身，服务温情暖心”为主题，特邀高级礼仪培训师刘雅梅老师作医院全岗位综合礼仪素养提升专题授课。在家院领导出席，常务副院长陈智敏致辞，副院长曹勍主持培训。全院职工及医共体成员单位代表参加了培训。

  常务副院长陈智敏在致辞中指出，医疗工作技术是硬实力，服务是软实力，而礼仪正是将专业与温情传递给患者最直接的桥梁。他强调，每一位职工的形象都是医院的名片，每一位职工的温度都影响着患者对医院的信任与感受。结合今年5月即将开展的“医疗服务态度、行为专项整治月”行动，他希望全体职工以本次培训为契机，提前对照反思、主动改进，把礼仪内化于心、外化于行。

  在近三小时的授课中，刘雅梅老师围绕医患沟通礼仪、岗位形象管理、服务细节优化等内容，结合美学、心理学与传统文化，通过案例剖析和现场互动，系统讲解了医院全岗位的综合礼仪规范。授课内容紧贴实际，案例生动，互动热烈，现场反响良好。参训人员纷纷表示，培训实用性强、指导意义大，有助于提升服务意识与沟通能力。

  “医管名家月讲堂”自2025年启动以来，已成功举办多期，成为医院文化建设与人才培养的重要平台。未来，我院将继续依托这一平台，聚焦医疗服务痛点难点，持续提升专业技术与人文关怀能力，努力打造更有温度、更有品质的崇医服务品牌。

  来源：医疗质量管理办公室

  编辑： 魏丽莎

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