“本来正为用药的事发愁，没想到左主任主动打电话告诉我解决了，真的特别感谢！” 近日，市民姜先生通过市政务平台，讲述了他在崇州市人民医院的暖心就诊经历，为门诊部左凤副主任的服务点赞。

  事情发生在2026年6月1日。姜先生到医院取高血压治疗用药时，因药品价格调整的系统流程问题，该药品的发药流程遇到了短暂延迟，影响了及时领取。焦急的姜先生向前台寻求帮助，正遇到在门诊前台处理事务的门诊部左凤副主任。左主任耐心听取情况后，清晰地向姜先生解释了当时面临的临时性流程节点问题。考虑到这是姜先生的日常必需用药，她立即记下联系方式，并郑重承诺：“别担心，我帮你跟进协调一下。”当天下午，左主任致电姜先生，告知他问题得到圆满解决，可以来医院正常取药了。

  “当时我正在担心高血压用药不能及时续上，左主任不仅耐心解释，还主动负责地跟进到底，一下子就解决了我的燃眉之急。她那份为患者着想的热心和担当，让我觉得特别温暖和安心！”姜先生在表扬中说道。

  一次耐心的解答、一次主动的跟进，看似微小的举动，却让患者感受到了医院服务的温度。崇州市人民医院始终坚持以患者为中心，从细节处提升服务质量，用心解决患者就医过程中的每一个难题，用专业和温暖守护群众的健康与安心。

  来源：门诊部

  编辑：安宁

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